В Пермском крае выбрали лучший филиал и самого профессионального специалиста МФЦ

Подведены итоги конкурса «Лучший многофункциональный центр Пермского края 2021 года».

В этом году конкурс проводился в трех номинациях: «Лучший филиал МФЦ», «Лучшее территориально-обособленное структурное подразделение (ТОСП) МФЦ» и «Лучший универсальный специалист».

Для определения победителей среди филиалов и ТОСП «Мои Документы» был проведен анализ их деятельности по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания посетителей. Проведена экспертиза работы, уровня компетенции и клиентоориентированности сотрудников, проанализированы отзывы посетителей о работе МФЦ. Также сотрудникам необходимо было продемонстрировать свой творческий потенциал - один из этапов конкурса подразумевал создание видеоролика о работе филиала.

В результате в номинации «Лучший филиал» первое место в этом году занял филиал «Лысьвенский». В категории «Лучшее территориально обособленное структурное подразделение» лидером стал ТОСП поселка Голованово.

За звание лучшего универсального специалиста в этом году боролись 23 конкурсанта. В ходе отборочного тура они прошли дистанционное тестирование на знание регламентов оказания государственных и муниципальных услуг.

Второй этап состоялся в формате собеседования с членами конкурсного жюри. Участники должны были подтвердить высокий уровень знаний нормативно-правовой базы в сфере организации деятельности многофункциональных центров, владения профессиональной этикой, продемонстрировать способность грамотного и быстро оказать любую из 900 услуг, предоставляемых сейчас многофункциональных центрах Пермского края. В третьем этапе конкурса специалистам необходимо было представить на суд жюри творческое задание – эссе на тему: «Самый незабываемый день в МФЦ».

Максимальное количество баллов по результатам трех этапов набрала Ольга Бородина, ведущий специалист филиала «Орджоникидзевский» (г. Пермь). Второе место занял Игорь Ясинский, специалист территориально-обособленного структурного подразделения МФЦ в пос. Ныроб. Третьей стала Татьяна Карачинец, эксперт филиала «Березниковский».

По словам руководителя ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонида Громова, конкурс «Лучший многофункциональный центр» проводится в учреждении уже восьмой раз и является хорошим стимулом для сотрудников постоянно повышать уровень своих компетенций. «Участие в конкурсе дает дополнительную возможность для карьерного роста. Конкурсантов, показавших лучшие результаты, мы ставим в кадровый резерв и рассматриваем возможности их профессионального роста. Кроме того, участие сотрудников в подобных профессиональных состязаниях сказывается на их желании и готовности постоянно совершенствовать свои навыки в предоставлении услуг», - рассказал Леонид Громов.

Напомним, ранее губернатор Дмитрий Махонин отмечал, что за 9 лет работы в регионе центры «Мои документы» стали важным и надежным звеном между жителями и властью. «Сотрудники офисов помогают людям оформить документы, получить социальные пособия или льготы, бесплатные юридические консультации. Поэтому важно постоянно повышать качество предоставления услуг в интересах жителей края», – подчеркивал глава Прикамья.