Филиал "Оханский" отметил 3-летие со дня основания

Сейчас уже сложно поверить, но еще три года назад в Оханске, чтобы получить какую-либо справку или оформить собственность на земельный участок, приходилось обивать пороги многочисленных инстанций. И вот с открытием 15 декабря 2015 года многофункционального центра «Мои документы» картина начала меняться в лучшую сторону.

Ради улыбки на каждом лице - под таким девизом уже три года в Оханске работает МФЦ. За время своего существования центр стал неотъемлемой частью жизни населения. Ежегодный рост количества обращений, многочисленные благодарности в книге отзывов – всё это красноречиво характеризует работу филиала «Мои документы».

Об итогах работы и планах на будущее мы побеседовали с главным специалистом МФЦ «Оханский» Надеждой Каракуловой.

- Надежда Борисовна, три года для организации срок небольшой, но в тоже время уже можно говорить о каких-то результатах. Расскажите, сколько человек воспользовались услугами многофункционального центра за эти годы?

- Три года – действительно совсем небольшой отрезок времени, но для коллектива МФЦ – это серьезный этап становления и развития, когда пришлось буквально на ходу осваивать новые принципы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными структурами, нарабатывать опыт.

С каждым годом увеличивалось число услуг, а главное совершенствовалась методика их оказания. С момента основания специалистами оханского МФЦ оказано свыше 17 тысяч государственных и муниципальных услуг.

В настоящее время для организации предоставления госуслуг по принципу «одного окна» в центре функционируют 3 окна приёма заявителей. Создано 4 удаленных структурных подразделения в деревне Тулумбаиха, селах Дуброво, Острожка и Таборы.

- Когда и в какой ситуации гражданин может обратиться в МФЦ? Какие услуги в нем предоставляются?

-  В нашем филиале заявители могут получить паспорт, оформить пенсию, прописаться по месту жительства, подать документы на зачисление ребенка в детский сад, заказать справку об отсутствии судимости. А с недавнего времени семьи, в которых родился первенец, через МФЦ могут подать заявление на получение пособия.

В общей сложности в МФЦ предоставляется свыше 900 видов услуг.

- Какие услуги наиболее востребованы?

- В Оханске наиболее популярной услугой является регистрация сделок с недвижимостью и кадастровый учёт. Количество принятых пакетов документов по услугам Росреестра за 11 месяцев текущего года составило 3469 дел (49% от всех обращений). 

- Растет ли популярность МФЦ? Больше ли стало посетителей, получающих услуги в центре?

- Конечно, расширяется перечень услуг МФЦ - растет и число обращающихся в филиал. Ежедневно через универсальных специалистов проходят десятки граждан и каждый со своими проблемами и вопросами. Сегодня среднее количество обращений – более 900 в месяц. За 11 месяцев текущего года мы оказали свыше 10 тысяч, это в два раза больше показателя прошлого года.

- Как будет развиваться филиал дальше? Расскажите немного о планах?

- В перспективе у нас переезд. В этом году нам выделили новое просторное помещение (по площади оно в два раза больше чем то, что мы занимаем в настоящее время). В первом-втором квартале 2019 года в нём будет сделан ремонт, закуплено новое оборудование и мы, наконец, сможем отпраздновать новоселье.

Пользуясь случаем, хотелось бы поблагодарить за плодотворное сотрудничество Оханский информационно-издательский центр и лично главного редактора Светлану Цепенникову. Главу Оханского городского округа Дмитрия Байдина, Территориальную избирательную комиссию, глав сельских поселений, районное управление образования. Поблагодарить заявителей за оказанное доверие специалистам филиала. И, конечно, поздравить коллег с трехлетием нашего МФЦ. Пожелать значимых профессиональных достижений, стабильности, уверенного движения вперед.

А завершить наше интервью мне бы хотелось небольшим стихотворением:

С утра до вечера идет поток людей

Чужие судьбы в очень важные моменты:

Проблемы, радость, воплощение идей –

Мы всем поможем сделать документы.

Шагов к успеху сделано немало.

«Кто вы такие?» - если спросят вдруг.

Ответим: «Мы команда профессионалов

По оказанию государственных услуг!»