«Мои маленькие документы», или МФЦ в вашем районе. Интервью в газете "Наш город - Краснокамск" (№25 от 21 июня 2018 года)

Филиалы и территориальные обособленные структурные подразделения многофункционального центра «Мои документы» (ТОСП) есть в большинстве муниципальных образований Пермского края. Краснокамск не исключение. Помимо отделения в районном центре, в поселках Майский, Стряпунята и Оверята функционируют удаленные офисы МФЦ.

Что такое ТОСП и какие услуги сегодня могут получить жители сельских поселений при обращении в структурные подразделения многофункционального центра? Об этом беседуем с начальником управления координации деятельности КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Айгуль Ахмаровой.

- Айгуль Рамилевна, расскажите в двух словах в чем основные различия между филиалом и ТОСП многофункционального центра.

- ТОСП – это своего рода удаленные окна приема граждан. Жителям сельских поселений или отдаленных районов, особенно преклонного возраста, тяжело каждый раз добираться до города для оформления того или иного документа. А такие офисы дают им возможность получать госуслуги в максимально короткий срок и непосредственно в населенном пункте по месту проживания. Главное отличие структурных подразделений от филиалов МФЦ – количество окон приема. Как правило, в ТОСП создается одно-два рабочих места. 

- Структурные подразделения МФЦ Краснокамского района открыты для заявителей ежедневно?

- В большинстве случаев прием заявителей в ТОСП осуществляется 2-3 раза в неделю. При формировании графика приема учитывается несколько факторов.

В частности, пункт 35 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг определяет количество часов работы офисов «Мои Документы» в зависимости от численности населения. Проще говоря, чем меньшее количество жителей проживает в сельском поселении или районе, тем меньше часов будет работать там офис МФЦ.

Но во внимание берется и реальная загрузка структурного подразделения. Например, в ТОСП «Оверята» прием осуществляет один универсальный специалист и до последнего времени офис работал ежедневно с 9 до 18 часов. При таком графике, в соответствии с правилами организации деятельности многофункциональных центров, за одну рабочую смену сотрудник должен обслуживать до 26 заявителей. Однако в реальности ежедневно за услугами сюда обращаются 7-10 человек. Таким образом, у нас наблюдалась недозагрузка подразделения. С целью оптимизации затрат администрацией учреждения было принято решение перевести данный ТОСП на 3-дневный график работы. Начиная с июня прием граждан здесь будет проводиться по вторникам и средам - 09:00-18:00, по четвергам - 09:00-13:00. 

- А что касается количества видов услуг, оказываемых в филиалах и ТОСП. Оно различается?

- Здесь существенных отличий нет. Если мы говорим о структурных подразделениях Краснокамского района, то на сегодняшний день они оказывают практически такой же перечень услуг, как и головной филиал в районном центре. Например, жители поселка Оверята, не выезжая за пределы населенного пункта, через МФЦ могут оформить право собственности на дом или земельный участок, получить паспорт, прописаться по месту жительства и многое, многое другое. 

- Есть какие-то территориальные особенности с точки зрения наиболее востребованных услуг? С какими жизненными вопросами чаще всего обращаются жители сельских поселений?

- Наиболее востребованными услугами как в городе Краснокамск, так на селе остаются услуги Росреестра (постановка на кадастровый учет и регистрация недвижимого имущества, получение выписок из ЕГРП). Но есть и свои особенности. Например, в отличие от городских жителей, сельчане гораздо чаще прибегают к помощи специалистов МФЦ при необходимости подать заявление на зачисление ребенка в детский сад, заказать справку об отсутствии судимости, оформить пенсию, получить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Молодые семьи обращаются с заявлениями на оформление сертификатов на материнский капитал, пособий при рождении детей.

- Совсем скоро краснокамский МФЦ отметит свое пятилетие. Сколько человек воспользовались услугами филиала и его структурных подразделений за эти годы?

- Офисы «Мои документы» достаточно быстро завоевали доверие местных жителей, став местом, где решается огромное количество жизненных ситуаций. С момента основания специалистами краснокамских филиалов оказано 217 тысяч государственных и муниципальных услуг.

- Как будет развиваться сеть МФЦ на территории Краснокамского муниципального района дальше? Планируется ли создание новых подразделений?

- Открывать новые офисы в ближайшее время мы не планируем. Тем не менее будет вестись активная работа, направленная на повышение доступности и комфортности помещений существующих филиалов. Например, в ТОСП «Оверята» в этом году планируется сделать косметический ремонт: заменить окна и двери, частично обновить мебель, установить информационные стенды и т.д. Для филиала «Краснокамский» планируется закупка терминала электронной системы управления очередью, нового компьютерного оборудования. Помимо этого мы ведем переговоры с администрацией городского округа о ремонте фасада здания.

Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых гражданам в филиалах и ТОСП многофункционального центра, также может быть расширен.

Часы работы филиалов и ТОСП МФЦ Краснокамского муниципального района:

·         Филиал «Краснокамский», ул. Коммунальная,23. Пн., вт., ср., пт.: с 8:00 до 18:00. Четверг - с 8:00 до 20:00. Суббота - с 9:00 до 17:00

·         ТОСП в п. Оверята, ул. Комсомольская,2. Вторник, среда: 9.00-18.00, обед: 13.00-14.00. Четверг - с 9:00 до 13:00.

·         ТОСП в п. Стряпунята, ул. Советская,4. Понедельник: 9.00 - 14.00, перерыв: 12.00-13.00.

·         ТОСП в пос. Майский, ул. Центральная,2. Понедельник-пятница: 9.00 -17.00, перерыв: 12.00 - 12.48.